Hastane tedarik siparişini üç adıma indirmek.
Demo, 14.000 ürünlük bir medikal katalog senaryosunda satın alma ekiplerinin ve ameliyathane hemşirelerinin ürünü kendi başlarına bulup sipariş verebildiği bir B2B portalı gösteriyor.
Bu bir konsept demodur. X Medikal kurgusal bir şirkettir; ekranlardaki tüm veriler örnektir. Benzer bir ürünü sizin süreçleriniz ve verilerinizle birlikte kurabiliriz.
Problem
Hastane tedarikinde sipariş hâlâ çoğu zaman bir telefon görüşmesiyle başlıyor.
Bir medikal tedarikçinin kataloğunda on binlerce ürün olabilir, ama ortak bir dil nadiren vardır. Aynı eldiven bir hastanede “ameliyat eldiveni”, diğerinde “steril eldiven” diye istenir; ürün kodları karışıktır. Her hastanenin kendine özel fiyatı ve sözleşmesi olduğu için doğru ürünü doğru fiyatla bulmak, çoğu zaman satış temsilcisini aramak demektir.
En büyük risk ameliyathanededir. Ertesi sabahki ameliyat için açılan acil bir talep, telefon notları ve e-posta kutuları arasında kaybolabilir. Siparişler ERP’ye elle girildiğinde hata payı büyür; stok anlık görünmediği için hastane, malzemenin nerede olduğunu ancak yeniden arayarak öğrenir.
Böyle bir projede sorunu ekranda değil, hastane koridorlarında ararız.
İşe satın alma ekiplerini ve ameliyathane hemşirelerini iş başında izleyerek başlarız: bir talebin nerede doğduğunu, kimin elinden geçtiğini ve nerede takıldığını yerinde görmek isteriz. Bu demonun çıkış noktası basit bir varsayım: insanlar ürünü koduyla değil, kendi kullandıkları adla arar.
Bu yüzden ilk iş kataloğu ele alırız: ürünleri eş anlamlılar, ürün kodları ve barkodlarla yeniden modelleriz. Portalı da hastanelerde sık görülen iki alışkanlığın üzerine kurarız: aynı ürünler çoğunlukla yeniden sipariş edilir ve her ameliyat önceden bilinen bir malzeme listesiyle, yani bir setle başlar.
Demodaki akış
- 01
Ara
- 02
Sepete ekle
- 03
Onaya gönder
Üç adımın arkasında dört bileşen çalışıyor.
Akıllı katalog araması
Arama, ürün adlarını eş anlamlılarıyla birlikte tanır; kod ve barkodla da çalışır. “Ameliyat eldiveni” yazan, “cerrahi eldiven” ve “steril eldiven” sonuçlarını da görür.
Hastaneye özel fiyat ve sözleşmeler
Her hastane kataloğu kendi sözleşme fiyatlarıyla görür. Fiyat sormak için satış temsilcisini aramaya gerek kalmaz.
Tekrar sipariş ve ameliyat setleri
Geçen haftanın siparişi tek dokunuşla yinelenir. Laparoskopi ya da sezaryen gibi ameliyatların malzeme listesi set olarak kaydedilir ve tek seferde sipariş edilir.
ERP ile gerçek zamanlı entegrasyon
Stok ve sipariş durumu ERP’den anlık gelir; bu senaryoda ERP olarak SAP S/4HANA’yı varsayıyoruz. Satın alma ekibi de hemşire de siparişin nerede olduğunu aynı ekrandan izler.
Başarıyı, siparişe harcanan zamanla ölçeriz.
Hedefler bu senaryo için belirlediğimiz örnek ölçütlerdir; gerçek sonuçlar projeye göre değişir.
Tasarım ilkesi
Katalog kullanıcının dilini öğrenmeli, kullanıcı kataloğun dilini değil. Ameliyathanedeki hemşire ürün kodu ezberlememeli; aradığını kendi kelimeleriyle bulabilmeli.
Teknoloji ve önerilen ekip
Teknoloji
- Next.js
- TypeScript
- Node.js
- Elasticsearch
- PostgreSQL
- SAP S/4HANA entegrasyonu
- Azure
Önerilen ekip
- 1ürün stratejisti
- 2ürün tasarımcısı
- 7yazılım mühendisi
- 1QA mühendisi