6.500 bayinin siparişini telefondan uygulamaya taşımak.
Senaryo: 6.500 bayiyle çalışan bir hızlı tüketim distribütörü. Demo, bayinin sipariş, kampanya ve cari hesap işlerini tek uygulamada, saha ekibinin hedef ve ziyaretlerini tek panelde toplayan bir B2B e-ticaret platformunu gösteriyor.
Bu bir konsept demodur. X Dağıtım kurgusal bir şirkettir; ekranlardaki tüm veriler örnektir. Benzer bir ürünü sizin süreçleriniz ve verilerinizle birlikte kurabiliriz.
Problem
Bayi ağıyla çalışan birçok distribütörde siparişin yolu hâlâ saha temsilcisinin telefonundan geçiyor. Bayi ihtiyaçlarını temsilciye tek tek sayıyor, temsilci de siparişi sisteme elle giriyor.
Kampanyalar çoğu zaman mesajlaşma gruplarında duyuruluyor ve birkaç gün içinde yazışmaların arasında kayboluyor. Cari bakiye ise görünmüyor: borcunu, kalan limitini ya da yaklaşan vadesini öğrenmek isteyen bayi yine telefona sarılıyor.
Bu düzenin bedelini en çok satış ekibi ödüyor. Temsilcinin zamanının büyük kısmı sipariş girmeye gidiyor; bayiyle yeni ürün ya da kampanya konuşmaya vakit kalmıyor. Sipariş hacmi büyüdükçe bu yük de büyüyor.
Tasarıma ofiste değil, bayinin tezgâhında başlarız.
Böyle bir projenin ilk haftalarını sahada geçiririz: farklı büyüklükteki bayileri ziyaret eder, siparişin tezgâhın arkasında nasıl verildiğini yerinde izleriz. Bu tür ağlarda iki kısıt tasarımı baştan belirler: dijital araçlara alışkın olmayan kullanıcılar ve depoda sık sık kopan bağlantı. Demo bu yüzden büyük dokunma alanları, bayinin kendi dili ve koli birimi üzerine kurulu; bağlantı gittiğinde sepet kaybolmuyor.
En kritik karar satış ekibiyle ilgilidir. Ürünü temsilcilerin rakibi olarak değil, ortağı olarak konumlandırmayı öneririz: bayi siparişini hangi kanaldan verirse versin, komisyon temsilcide kalır. Böylece uygulamayı bayiye ilk tanıtan da temsilci olur.
Bayi için tek uygulama, satış ekibi için tek panel.
Geçmişe göre akıllı sepet
Uygulama, bayinin önceki siparişlerinden bir sonraki sepeti hazırlıyor. Bayi tek dokunuşla onaylıyor ya da miktarları koli koli düzenliyor.
Bayiye özel kampanya ve fiyat
Her bayi yalnızca kendi fiyatını ve kendisine tanımlı kampanyaları görüyor. Bir kampanyaya kaç koli kaldığı, sepetten ayrılmadan izleniyor.
Cari hesap, fatura ve ödeme
Güncel bakiye, kullanılabilir limit, açık faturalar ve yaklaşan vadeler aynı ekranda. Bayi ödemesini uygulamadan yapıyor, ekstresini kendisi indiriyor.
Ziyaret ve hedef paneli
Saha temsilcisi güne rotasını, hedefe uzaklığını ve vadesi geçen bayilerini görerek başlıyor. Ziyaret süresi sipariş yazmaya değil, satışa ayrılıyor.
Hedef: sipariş uygulamada, temsilci sahada.
Hedefler bu senaryo için belirlediğimiz örnek ölçütlerdir; gerçek sonuçlar projeye göre değişir.
Tasarım ilkesi
Bayinin işi sipariş vermek değil, dükkânını yönetmek. En iyi sipariş ekranı, bayinin geçen ay ne aldığını ondan önce hatırlayan ekrandır.
Teknoloji ve önerilen ekip
Teknoloji
- Flutter
- NestJS
- TypeScript
- PostgreSQL
- Redis
- ERP entegrasyonu (Logo, Netsis, SAP)
- GCP
Önerilen ekip
- 1ürün stratejisti
- 2ürün tasarımcısı
- 8yazılım mühendisi
- 1QA mühendisi
